CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe Use Macho está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados e todos os acessórios que o acompanhem.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie uma mensagem para nosso E-mail: contato@usemacho.com.br- Número do pedido ou E-mail para cadastrado no hora da compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Foto ou vídeo ao lado da embalagem:
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço em até 15 dias corridos para devolução do produto, e lhe ressarciremos o valor pago do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Assim que o produto chegar em nossa posse, iremos verificar se não há indícios de uso. Após verificado, iremos fazer o reembolso do valor total pago pelo produto.Estorno em compras via cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até três faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
Estorno em compras via pix: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis.
Estorno em compras via boleto bancário: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis
TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os seus acessórios.
Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto comprado deverá ser devolvido à Use Macho, podendo ser através da postagem pelo cliente em alguma agência do Correios em até 15 (quinze) dias corridos após a solicitação. Após ser constatado que não houve indícios de uso enviaremos o(s) produto(s) substituto(s) ou estornaremos o valor da compra.
ATENÇÃO: A primeira troca é por nossa conta, demais trocas será cobrado uma taxa.